Окремою групою клієнтів нашої компанії є ресторани та магазини.

Компанія ВІП Комп’ютери є офіційним партнером компаній Syrve(програмне забезбечення для автоматизації ресторанного бізнесу); softsvit(1C); SIVERS(програмне забезбечення для автоматизації роздрібної та гуртової торгівлі); Обслуговуємо користувачів, облікову та поштову систему, системи відеоспостереження, системи контролю доступу, системи обліку робочого часу та інші системи у магазинах та ресторанах. Надаємо віддалену підтримку користувачів, обслуговування та ремонт обладнання, підтримуємо мережеве обладнання, IP-телефонію контакт-центрів, ведемо моніторинг IT-інфраструктури, здійснюємо збереження бекапів даних. Наші менеджера постійно на зв’язку із замовниками, створюються окремі чати по техпідтримці для швидкої комунікації. За необхідності під’єднуємось віддалено. Обслуговування ресторанів та магазинів включає в себе ряд технічних рішень та послуг, які спрямовані на підтримку роботи та оптимізацію процесів у цих закладах:

Послуги:

Послуги підтримки технічної інфраструктури – налаштування, установка та підтримка обладнання (касові апарати, пк, принтери, маршрутизатори, POS-термінали та інше обладнання) Касове програмне забезпечення – встановлення та налаштування касового програмного забезпечення, електронних ваг, для обліку продажів, взаємодії з платіжними системами, керування запасами, аналітики продажів та інших функцій, необхідних для ефективного функціонування ресторану або магазину. Мережеве обладнання – налаштування та підтримка мережевого обладнання, такого як маршрутизатори, комутатори, точки доступу Wi-Fi та інше, а також забезпечення надійного Інтернет-з’єднання для ресторану або магазину. Апаратна підтримка – допомога у виборі обладнання, що відповідає потребам ресторану або магазину, з огляду на їх розмір, бюджет та функціональні вимоги. Захист даних: Забезпечення високого рівня безпеки даних, захист від кібератак, резервне копіювання даних, налаштування файрволів, захист інформації та даних від несанкціонованого доступу, вірусів, зловмисних програм, встановлення антивірусного програмного забезпечення, налаштування брандмауерів, контроль доступу та інші заходи для забезпечення безпеки даних клієнтів. Моніторинг мережі: Перевірка наявності з’єднання мережі, аналіз трафіку, виявлення можливих аномалій та інших проблем. Налаштування та керування мережевим обладнанням, таким як маршрутизатори, комутатори, точки доступу, а також вирішення проблем з мережевими з’єднаннями Відновлення після збоїв. У разі виникнення збоїв або відмов ІТ-систем, відповідаємо за відновлення роботи систем як можна швидше, щоб мінімізувати перерви в роботі. Сюди включено відновлення даних з резервних копій, відновлення конфігурацій систем, тестування та перевірку роботи систем після відновлення.

Системний адміністратор ресторанів та магазинів повинен вміти працювати з наступним:

• Касові системи
• POS-термінали
• Мережева інфраструктура
• Безпека платіжних даних
• Інтеграція зі сторонніми системами
• Резервне копіювання та відновлення даних
• Робота зі спеціалізованим програмним забезпеченням
• Керування мережевою інфраструктурою
• Підтримка POS-терміналів
• Керування системами безпеки
• Підтримка мобільних пристроїв
• Резервне копіювання та відновлення даних
• Підтримка інтеграції з іншими системами
• Підтримка електронної комерції
• Надання технічної підтримки співробітникам